眼鏡店別被這些行為嚇走了客戶，整垮了自己
眼鏡店招引顧客的方法有很多，比如：降價促銷、贈送禮品、買就送等廣告來招引新顧客，服務好現有的客戶、跟蹤拜訪老顧客取得杰出的口碑以爭奪老顧客的再次消費并帶來關系客戶。
可是，也有的眼鏡店在招引顧客的過程中，做出了一些開罪并嚇走顧客的行為。所以在這時候有必要要站在顧客的視點來建立眼鏡店什么樣的促銷；什么樣的銷售行為以及什么樣的售后服是遭到顧客喜歡的，才能去實施。
廣告不實造成顧客反感
通常來說，我們搞促銷不外乎要達到三個目的，：到競爭對手那里搶顧客；第二：給自己的顧客一個回報；第三：刺激新顧客的購買。那么，大多數企業市場推廣負責人在策劃促銷時要達到什么目的呢？這恐怕是他們很少思考的問題。眼鏡零售企業都有自己的回頭客，只是隨著眼鏡店數量的增加，顧客分流、品牌轉化的人數也越來越多。
針對不同類型的顧客怎樣區別對待，如何創建客戶忠誠度呢？這里，除了利用會員積分、俱樂部營銷、會員特供商品之外，更要重視現場服務、售后服務的創新和執行。同時，全面仔細研究各個不同類型顧客的消費需要，有針對性、創造性地提供其所需要的促銷。
消費心理學不是什么高深莫測的學問，市場營銷也不是什么專業的艱澀的東西，一句話，只要你真正為消費者著想，消費者就會買你的賬，否則你再廣告天天做促銷日日搞終都會把自己整垮。
驗光缺失導致患者疑慮
隨著外資眼鏡店的進入和其對消費者的教育，普通消費者對眼鏡的驗配知識將會越來越多，如果國內眼鏡店繼續用節省工資成本的方式來經營的話，恐怕后會輸得很慘。畢竟眼鏡行業是半醫半商的行業，不是隨便一個營業員就搞得好的。這就好比醫院只有賣藥的而沒有看病的人一樣，會出現什么后果？誰敢輕易到這種醫院治病？
為何一到周末視光醫院就會人滿為患而眼鏡店卻門前冷落鞍馬稀？這其實就已經說明了大眾對眼鏡店的極度不信任，因為大多眼鏡店不是為了解決患者的近視問題，而僅僅是為了賣眼鏡。試問，我們到醫院是為了買藥還是為了看病？答案很簡單。
唯利是圖敷衍售后服務
張某戴眼鏡有十多年的歷史，配眼鏡也不下十幾副了。幾月前在XL眼鏡店配了一副樹脂眼鏡。結果沒戴兩個月一側鏡腿就掉了，并且是在無任何外力的情況下就掉下來的。于是他就拿著眼鏡找到眼鏡店，他原寄希望于店家能給我一點說法，哪怕給他修補一下也行啊。可張某得到的答復是 “我們的技師不在”、“你的眼鏡沒有配件，只有再換一個鏡架”、“要不你明天再來”等等推諉。第二天張某又去了，結果店員又互相推委，總之就是要換鏡架。張某當時很生氣，明明可以修補的，為什么非要換呢？結果他把眼鏡拿到隔壁的眼鏡店，沒五分鐘就修好了。
張某的遭遇說明了什么？眼鏡店與顧客，到底是誰受到的傷害更大？售后服務做到這個地步也算是服務“到家”了，你推諉你敷衍你想消費者束手就擒乖乖的再買一副鏡架，可這世界誰都不傻。你的技師不在你的店沒有配件你認為只有再換一個鏡架，可你別忘了你的隔壁正好有另一家眼鏡店，他們可以修補可以免費為你的客戶服務。以后張某、張某的親友和知道此事的人都不會再去貴店配眼鏡了，以后他們會去你隔壁的那家店，他們又會介紹很多人去那里消費。那么你花多大的代價也不會贏得消費者們的心了。
