傲藍(lán)眼鏡店管理軟件|眼鏡店如何經(jīng)營(yíng)才能更具特色?如何突出自身特色吸引顧客?
在當(dāng)代社會(huì),經(jīng)營(yíng)一家店不僅僅是服務(wù)和技術(shù)來(lái)吸引顧客更多的是該店的本身是否具有特色,現(xiàn)在在外面很多店鋪打著網(wǎng)紅店的招牌來(lái)吸引顧客。那么眼鏡店如何打造自身特色?小眼鏡店如何以特色當(dāng)先?
與大中型眼鏡零售企業(yè)比個(gè)子拼資本拼人才拼管理,小眼鏡店無(wú)疑于以卵擊石,但是與大中型眼鏡零售企業(yè)拼地利拼人和,小眼鏡店則優(yōu)勢(shì)明顯,其理由有三:
一是大中型眼鏡零售企業(yè)的眼鏡門店多是店長(zhǎng)當(dāng)家,由于店長(zhǎng)受制于總部,導(dǎo)致其店經(jīng)營(yíng)決策時(shí)間長(zhǎng)且靈活性不足,而小眼鏡店則是夫妻搭檔,一切自己說(shuō)了算;
二是店長(zhǎng)多是打工者,其工作的核心多是賺點(diǎn)工資,其做事的積極性難免缺少長(zhǎng)久性,小眼鏡店雖然是夫妻搭檔,但一切全為自己,在工作方面自不會(huì)有所保留;
三是大中型眼鏡零售企業(yè)的店長(zhǎng)多是外來(lái)和尚念經(jīng),短時(shí)間內(nèi)對(duì)店周圍的消費(fèi)群體的了解不一定透徹、全面,從而使其經(jīng)營(yíng)決策的效率大打折扣,小眼鏡店的夫妻搭檔則是以店為家,在店里生活了多年,對(duì)四周的消費(fèi)群體了若指掌,其決策的針對(duì)性和有效性都極強(qiáng)。
小眼鏡店又有哪些特色文章可做?又該如何做自己的特色文章?傲藍(lán)眼鏡管理軟件小編認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面如手:
態(tài)度:認(rèn)真不愁溫飽
在眼鏡零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,雖然許多小眼鏡普遍認(rèn)為生意每況日下,錢越來(lái)越難賺了,真的是眼鏡零售業(yè)的錢不好賺了嗎?
跨國(guó)巨頭為什么不惜巨資進(jìn)入?大、中型眼鏡連鎖企業(yè)為何不惜余力地?cái)U(kuò)張?
顯然,答案并非是眼鏡零售業(yè)的錢不好賺了,而是眼鏡零售業(yè)賺錢的態(tài)度和方法變了。許多眼鏡店卻沒(méi)有明顯地意識(shí)到這一點(diǎn)。
為什么大、中型眼鏡零售企業(yè)強(qiáng)調(diào)管理?其原因很簡(jiǎn)單,就是要店里的員工認(rèn)真做事。
因此,小眼鏡店要虎口奪食,形成自己的特色競(jìng)爭(zhēng)力,首先要做的就是態(tài)度轉(zhuǎn)變,如果仍然抱做“半玩半做”的心態(tài)做事,這樣的小眼鏡店不僅形不成自己的特色競(jìng)爭(zhēng)力,而且遲早會(huì)被市場(chǎng)淘汰。或許,有的小眼鏡店負(fù)責(zé)人會(huì)說(shuō),特色競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)起來(lái)容易,真正做起來(lái)并不是那么回事。
小眼鏡店的特色真的怎么難做嗎?其實(shí)并不像一些小眼鏡店負(fù)責(zé)人認(rèn)為的那樣難,關(guān)鍵就在于小眼鏡店負(fù)責(zé)人要了解店四周的消費(fèi)群構(gòu)成及特性,并結(jié)合他們的需求塑造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。總體而言,小眼鏡店特色競(jìng)爭(zhēng)的路有千條,小編歸納幾個(gè)方面以供有興趣的人士參考:
一、專一項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)
由于小型眼鏡店受到資金和規(guī)模的局限,基本上沒(méi)有足夠的實(shí)力和大型眼鏡店全面展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。因此明智的做法是集中優(yōu)勢(shì)兵力,把有限的力量集中在做某一兩種專一項(xiàng)目,從而在某一項(xiàng)目上獲得比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),通過(guò)點(diǎn)式突破吸引特殊客源。典型的方法是考慮開(kāi)專賣店,比如太陽(yáng)鏡專賣店、眼睛護(hù)理用品專賣店、老花鏡專賣店、學(xué)生眼鏡專買店、兒童眼鏡專賣店、隱形眼鏡專賣店、眼鏡飾品專賣店等等。這種專賣店的經(jīng)營(yíng)形式盡管損失了配鏡客源,但卻突出了經(jīng)營(yíng)特色,整合了潛在客源,往往能給顧客留下深刻的印象,從而培育新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
當(dāng)然,走專一項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的路子對(duì)店的位置和消費(fèi)群構(gòu)成有較高的要求,并不是所有的地方都合適開(kāi)專一項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的眼鏡店。
二、服務(wù)特色化
對(duì)于眾多處于鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城郊結(jié)合部的小眼鏡店而言,走專一項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的特色路子并不現(xiàn)實(shí),由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城郊結(jié)合部的顧客群體有限,要求所有的眼鏡店都必須兼顧所有的顧客群。因此,鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城郊結(jié)合部的小眼鏡店必須從服務(wù)方面著手塑造自己的特色,也就是走服務(wù)特色化的道路。
當(dāng)然,服務(wù)的內(nèi)容很多,只要用心去發(fā)現(xiàn),相信所有的眼鏡店都能塑造出自己的服務(wù)特色。
因地制宜方有效
因地制宜就相當(dāng)于我們通常聽(tīng)到的“市場(chǎng)定位”,眼鏡店的市場(chǎng)定位決定著其發(fā)展方向。如果說(shuō)眼鏡店的很多細(xì)微環(huán)節(jié)允許小的失誤,并相對(duì)容易補(bǔ)救的話,市場(chǎng)定位的失誤對(duì)眼鏡店發(fā)展的影響則是致命的。因?yàn)閱蝹€(gè)的眼鏡店一旦背離了眼鏡零售市場(chǎng)發(fā)展的主流方向,則所有的努力都會(huì)導(dǎo)致南轅北轍的結(jié)果。同時(shí),無(wú)論做什么樣的生意,都必須想在大多數(shù)人之前,具備前瞻性判斷市場(chǎng)的能力,否則,賺錢的機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)就會(huì)減少,商業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)高出許多。對(duì)小型眼鏡店而言,并不處于零售市場(chǎng)發(fā)展的主導(dǎo)地位,抗御風(fēng)險(xiǎn)的能力相對(duì)較弱,因此更需要對(duì)宏觀和微觀的眼鏡零售市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行前瞻性的判斷。
手段:靈活是經(jīng)營(yíng)之本
如果說(shuō)在國(guó)內(nèi)眼鏡零售市場(chǎng),曾經(jīng)有一段時(shí)間小型眼鏡店也曾占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)的話。那么在目前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下,小型眼鏡店直接在正面戰(zhàn)場(chǎng)與大型眼鏡店展開(kāi)較量顯然是不明智的選擇。由于其具有小、快、靈的特點(diǎn),可以靈活運(yùn)用多種方法突破困境。
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