3個方法有效提供眼鏡客單價,增加收入
眼鏡銷售進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代,面對各種網(wǎng)上商城,許多在線眼鏡銷售時不時就要做一些優(yōu)惠活動來吸引線上消費者;此外,線下眼鏡店不僅客流量減少,還時常身處價格戰(zhàn)的深淵;就這兩大趨勢下,眼鏡店在有限客流和優(yōu)惠活動不斷的基礎(chǔ)上,怎么去完成既定的業(yè)績目標(biāo),實現(xiàn)眼鏡店的可持續(xù)、健康發(fā)展?
今天,就來談?wù)勅绾翁岣哐坨R銷售的客單價,盡可能的增加眼鏡店利潤。
提高客單價,充分發(fā)揮驗光師的作用。
要提高客單價,除了發(fā)揮銷售人員的主導(dǎo)作用外,驗光師也起著很重要的作用,因為在消費者越來越重視專業(yè)技術(shù)水平的今天,驗光師在某種程度上就代表著一個眼鏡店專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)與形象,通過驗光師與顧客的溝通與交流,不僅能夠準(zhǔn)確了解消費者的實際需求,而且有利于樹立眼鏡店在消費者心目中的專業(yè)形象。
此外作為銷售人員,與顧客隔著一個柜臺,存在著直接的利益關(guān)系,一些顧客對于銷售人員的話總是半信半疑。同時也因為這樣的心理,有時不愿把真實的想法告訴銷售人員,但他對店里的一個人卻會說真話,那就是驗光師。因為顧客認(rèn)為驗光師在幫他,驗光師問什么,顧客都會回答,真實性往往很高,有鑒于此,驗光師與顧客的溝通,往往能獲得比較好的效果。
提高客單價,準(zhǔn)確把握消費者對產(chǎn)品價格的心理預(yù)期。
踐證明,很多消費者對于購買產(chǎn)品的價格有很強的自我意識和自我定位。比如:一個顧客來店里配鏡,他兜里有400元,那么其購買產(chǎn)品的價格心理預(yù)期可能就是200—300元,那我們要做的工作就是通過溝通來了解其心理價位,只要準(zhǔn)確了解到這些,這筆生意很容易做成的,與此同時,在不脫離其基本需求的前提下,適當(dāng)增加三五十元,應(yīng)該是沒有問題的。
相反,如果我們不了解其心理預(yù)期,盲目地向其推薦超出其心理預(yù)期的產(chǎn)品,這筆生意是很難達(dá)成的。因此,事先了解消費者對商品所期望支付的價格,對于促成交易乃至提高單價,是非常重要的。在這里,無論是作為銷售員還是驗光師,與顧客的溝通和交流都是必不可少的。
提高客單價,了解顧客的消費能力。
可以通過顧客外部的細(xì)微觀察,包括穿著打扮及隨身所帶的物品,判斷顧客的基本經(jīng)濟(jì)情況,同時了解顧客的工作性質(zhì),并根據(jù)顧客的工作性質(zhì)判斷顧客的消費水平及消費觀念,在此基礎(chǔ)上,給予顧客合適的推薦。
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