眼鏡專賣店管理軟件|眼鏡店賣的不僅僅是產(chǎn)品
眼鏡店到底賣的是什么？這個(gè)問題乍聽起來有點(diǎn)傻，眼鏡店賣的不是眼鏡還能是什么？仔細(xì)想想是有很多疑問的。如果眼鏡店賣的是一般商品的話，那么自行車與眼鏡價(jià)格為什么相差如此之大，結(jié)論是自行車和其它一般商品一樣是屬于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，人人買去就能用。而眼鏡則不同，它是一種度身定做的產(chǎn)品，“我的眼鏡別人是無法佩戴”，所以眼鏡賣的不僅僅是有形的產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單，同時(shí)還要在銷售技術(shù)和服務(wù)，技術(shù)和服務(wù)的好壞直接影響顧客的戴鏡感受。
眼鏡產(chǎn)品是一種隱形技能含量很高的產(chǎn)品。它包括眼科醫(yī)學(xué)、幾許光學(xué)、工程學(xué)、資料學(xué)、丈量學(xué)及美學(xué)等方面的技能，很難想象不具備上述技能的眼鏡店能為消費(fèi)者配出一副滿意消費(fèi)者需求的產(chǎn)品來。對(duì)眼科醫(yī)學(xué)的匱乏致使許多眼鏡店在經(jīng)營諸如OK鏡、隱形眼鏡等需售后服務(wù)的產(chǎn)品上的失誤，并形成嚴(yán)重后果；對(duì)幾許光學(xué)的不了解，形成市場(chǎng)上許多不具備相應(yīng)功能的“概念”鏡片被炒得大行其道；對(duì)資料學(xué)的常識(shí)吃不透使許多補(bǔ)償事情發(fā)作的幾率越來越高；丈量的不又形成許多眼鏡店與當(dāng)?shù)丶寄鼙O(jiān)督部分的不合等等，這都闡明咱們有必要下決心經(jīng)過學(xué)習(xí)練就本身的中心競(jìng)爭(zhēng)力，才能使消費(fèi)者服氣并增強(qiáng)自己的維護(hù)才能。
從顧客購買心思來剖析，顧客對(duì)買到的廉價(jià)貨往往持懷疑態(tài)度，而對(duì)買到真貨又能占到廉價(jià)更感興趣，也就是說咱們?cè)谙蛳M(fèi)者供給優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的一起，又要滿意他們隱含的需求，顧客這時(shí)才是感謝的，這也是咱們爭(zhēng)取“回頭客”重要的手法。良好的眼鏡服務(wù)包含恰如其分的招待、專業(yè)的咨詢、的驗(yàn)光、體驗(yàn)式導(dǎo)購、電話的回訪和妥善處理訴苦等幾個(gè)方面。服務(wù)質(zhì)量的提高應(yīng)從功能性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、時(shí)間性、舒適性和文明性六個(gè)方面去尋覓清晰和隱含的需求。
我國眼鏡零售商場(chǎng)已完結(jié)了一個(gè)高速開展的時(shí)期，正進(jìn)入一個(gè)從頭整合和從頭洗牌的階段，任何企業(yè)在此階段都要自覺或不自覺地完結(jié)自己在商場(chǎng)中的定位，正確的企業(yè)家必定會(huì)從商場(chǎng)開展進(jìn)程的視點(diǎn)找到本身企業(yè)的所應(yīng)該處于的方位和運(yùn)營的方向。
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